Contacto y ayuda para tus descargas

Contacto por correo

Contacta con TapKlip en {email}. Cuéntanos qué ocurrió con tu descarga o qué te gustaría mejorar. Trata un solo tema por mensaje para que podamos revisar tu consulta con claridad.

Antes de informar de un problema

TapKlip permite descargar contenido público de TikTok, Instagram, Facebook y Pinterest. Antes de escribirnos, haz estas comprobaciones:

1. Abre el enlace en un navegador sin iniciar sesión y comprueba que el contenido esté disponible. TapKlip no puede descargar contenido privado, eliminado o que requiera iniciar sesión.
2. Copia otra vez el enlace completo desde la opción Compartir de la plataforma de origen.
3. Pega el enlace en TapKlip e intenta descargarlo de nuevo.

Qué incluir en tu mensaje

Si el problema continúa, envíanos estos datos para ayudarnos a entender qué pasó:

• El enlace del contenido que intentaste descargar.
• El mensaje o código de error que apareció, si lo hubo.
• Tu dispositivo y navegador, por ejemplo, Android con Chrome o iPhone con Safari.
• Una breve descripción de lo que hiciste y de lo que ocurrió.

Para compartir una sugerencia, explica qué cambiarías y cómo te ayudaría al usar TapKlip. Atendemos consultas sobre el descargador; no podemos resolver problemas de tu cuenta en las plataformas.