ติดต่อเรา แจ้งปัญหาหรือสอบถาม TapKlip

ติดต่อเราได้ทางอีเมล

ส่งคำถามถึงทีม TapKlip ได้ที่ {email} ทั้งเรื่องการใช้งาน ลิงก์ที่ดาวน์โหลดไม่ได้ หรือปัญหาที่พบระหว่างใช้บริการ

เขียนหัวข้ออีเมลให้ชัดเจน เช่น “ดาวน์โหลดจากลิงก์ไม่ได้” แล้วเล่ารายละเอียดในข้อความ หากลองแก้ไขด้วยวิธีใดแล้ว ให้ระบุไว้ด้วยเพื่อให้ทีมตรวจสอบได้ตรงจุด

ดาวน์โหลดไม่ได้ ตรวจสอบก่อนส่งอีเมล

1. คัดลอกลิงก์จากเมนูแชร์ของแพลตฟอร์มต้นทางอีกครั้ง แล้ววางลิงก์ให้ครบใน TapKlip ตรวจดูว่าไม่มีข้อความอื่นติดมาด้วย
2. เปิดลิงก์ในเบราว์เซอร์โดยไม่เข้าสู่ระบบ เพื่อตรวจสอบว่ายังดูเนื้อหาได้ TapKlip รองรับเฉพาะเนื้อหาสาธารณะ ไม่รองรับเนื้อหาส่วนตัว เนื้อหาที่ถูกลบ หรือเนื้อหาที่ต้องเข้าสู่ระบบ
3. หากดูเนื้อหาสาธารณะได้แต่ยังดาวน์โหลดไม่ได้ ให้ส่งอีเมลถึงทีมพร้อมรายละเอียดตามรายการด้านล่าง

รายละเอียดที่ควรแนบในอีเมล

• ลิงก์เนื้อหาที่ดาวน์โหลดไม่ได้
• สิ่งที่เกิดขึ้นและขั้นตอนที่ลองก่อนพบปัญหา
• ข้อความแจ้งเตือนที่ปรากฏ หากมี
• อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่ใช้ เช่น Android กับ Chrome หรือ iPhone กับ Safari
• วันและเวลาโดยประมาณที่พบปัญหา

ต้องการทราบว่าไฟล์มาจากไหน? ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาจากแพลตฟอร์มต้นทางโดยตรง TapKlip ไม่จัดเก็บไฟล์เหล่านี้ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าความเป็นส่วนตัว